WIN Perú concentra su propuesta en internet hogar 100% fibra óptica, planes con opciones de TV digital y canales de autogestión para clientes. Esta guía junta en un solo lugar los accesos oficiales más útiles para llamar, abrir WhatsApp, entrar a Mi Portal WIN, revisar pagos y recibo, iniciar reclamos, pedir soporte técnico, validar cobertura y ubicar puntos de atención. El objetivo es que puedas resolver rápido tareas concretas sin navegar múltiples páginas. Como los canales y rutas de atención pueden cambiar por campañas, actualizaciones o mantenimiento, conviene confirmar siempre teléfonos, formularios, horarios y condiciones directamente en fuentes oficiales de WIN antes de completar un trámite sensible.
Contacto rápido de WIN
Elegí qué necesitás hacer y abrí el canal oficial correspondiente.
📞 Llamar a WIN
(01) 707-3000
Canal oficial de atención al cliente y ventas para consultas de servicio, soporte y trámites comerciales.
Fuente: contacto oficial WIN.
📞 Línea gratuita WIN
0800 74100
Línea gratuita oficial publicada por WIN para orientación y atención de consultas generales.
Fuente: footer oficial WIN.
💬 WhatsApp de WIN
+51 940 061 937
Canal oficial para ventas, cobertura y atención al cliente según flujo que se active desde la web de WIN.
Fuente: botones oficiales de win.pe.
🧑💻 Chat / soporte online
Formulario de contacto WIN
Canal web para dejar consultas, solicitudes y seguimiento con el equipo de atención.
Fuente: página oficial de contacto WIN.
📱 App / Mi cuenta
Mi Portal WIN + app Mi WIN
Autogestión de cuenta para revisar recibo, pagos, solicitudes y soporte técnico.
Fuente: sección oficial de ayuda y autogestión WIN.
💳 Pagar recibo / factura
Guía oficial de medios de pago
WIN publica manual oficial de pago y además permite revisar recibo desde Mi Portal WIN.
Fuente: documento oficial WIN.
⚠️ Reclamos y soporte técnico
Libro de reclamaciones
Registro formal de disconformidades por atención, producto, servicio técnico, publicidad y otros.
Fuente: canal oficial de reclamos WIN.
📍 Sucursales y puntos de atención
Lima, Chiclayo, Trujillo y Piura
Página oficial con direcciones y horarios de los puntos de atención presenciales de WIN.
Fuente: sección “Nuestros puntos de atención”.
📶 Cobertura WIN
Validación por canal oficial
Consultá disponibilidad orientativa desde la sección de cobertura y WhatsApp oficial.
Fuente: página oficial de cobertura WIN.
🌐 Redes oficiales
Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn y TikTok
Canales oficiales para novedades, campañas y desvío de atención cuando corresponde.
Fuente: footer oficial WIN.
🛒 Contratar servicio
Planes 100% fibra óptica
Contratación de internet hogar WIN y planes combinados desde la web oficial.
Fuente: home oficial WIN.
🚫 Baja o cancelación
Gestión por canales oficiales
Si no hay formulario de baja autónomo, se recomienda gestionar por atención al cliente y dejar constancia.
Fuente: contacto y atención oficial WIN.
Accesos rápidos oficiales de WIN
Sitio oficial
Portal principal de WIN Perú.
Atención al cliente
Contacto y canales de atención.
WhatsApp WIN
Atención y ventas por mensajería.
Ayuda técnica
Guías de soporte y solución.
Mi Portal WIN
Recibo, pagos y solicitudes.
App Mi WIN
Gestión de cuenta desde app.
Medios de pago
Manual oficial de pago WIN.
Reclamos
Libro de reclamaciones digital.
Cobertura
Validación orientativa de disponibilidad.
Sucursales
Puntos de atención y horarios.
Redes sociales
Perfiles oficiales verificados.
Video oficial
Canal de YouTube de WIN Perú.
¿Qué necesitás hacer con WIN?
Quiero llamar a WIN
Para atención al cliente y gestiones comerciales podés llamar al (01) 707-3000. Si preferís una línea gratuita, WIN también publica 0800 74100. Antes de llamar, prepará documento del titular, número de contrato y detalle del caso para reducir tiempos de espera. Si el trámite implica reclamo o solicitud técnica, pedí un número de caso o constancia para seguimiento posterior.
Quiero usar WhatsApp de WIN
WIN publica el WhatsApp oficial con el número +51 940 061 937 y distintos botones de acceso según cobertura, ventas o atención al cliente. La forma más segura es entrar desde enlaces oficiales de win.pe. Evitá usar números que circulan en directorios no oficiales. Si el caso requiere trazabilidad formal, complementá la conversación con reclamo o solicitud desde canales oficiales de WIN.
Quiero contactar atención al cliente de WIN
Los canales principales son llamada, WhatsApp, formulario de contacto y Mi Portal WIN. Para dudas rápidas, WhatsApp; para gestiones documentadas, contacto web o reclamo formal; para revisar estado de cuenta y recibo, Mi Portal WIN. Si la consulta es comercial, conviene indicar distrito y disponibilidad horaria. Si es técnica, detallá síntomas, horarios y equipos afectados para acelerar diagnóstico.
Quiero soporte técnico de WIN
Si tenés internet lento, cortes o problemas de WiFi, el primer paso es revisar guías oficiales en “Ayuda”, donde WIN publica recomendaciones operativas (reinicios, configuración, redes 2.4/5 GHz). Si no se resuelve, escalá por contacto o teléfono oficial. Pedí un folio o número de caso para dar continuidad y evitar repetir diagnóstico en cada interacción.
Quiero hacer un reclamo a WIN
WIN cuenta con libro de reclamaciones online para registrar disconformidades de atención, producto, servicio técnico, publicidad y otros. Al cargar el caso, adjuntá datos claros y evidencia (capturas, recibos, comprobantes). Guardá constancia de ingreso y fecha. Si no hay respuesta o resultado adecuado, podés revisar orientación en OSIPTEL e INDECOPI como instancias complementarias.
Quiero pagar mi factura, recibo, boleta o cuenta de WIN
En Perú se usa principalmente “recibo” o “factura”. WIN publica un manual oficial de medios de pago y además permite revisar recibo desde Mi Portal WIN. Antes de pagar, verificá monto y vencimiento. Después del pago, conservá comprobante para cualquier aclaración. Para evitar errores, priorizá enlaces oficiales de WIN y evitá intermediarios no verificados.
Quiero consultar deuda o saldo
La vía recomendada es Mi Portal WIN, donde podés revisar información de cuenta, recibo y estado de pagos. Si no tenés acceso, recuperalo por canales oficiales. Antes de realizar un pago adicional, validá deuda actualizada y fecha de corte para evitar diferencias. Si una acreditación no se refleja, contactá soporte con comprobante y datos del titular.
Quiero dar de baja o cancelar WIN
Si necesitás baja o cancelación, gestioná por canales oficiales de contacto y atención telefónica. Pedí constancia de la solicitud y fecha efectiva. Revisá saldo pendiente, equipos en comodato y condiciones del contrato antes de finalizar el proceso. Guardar evidencia de cada paso es clave si luego necesitás aclarar un cargo o cierre incompleto.
Quiero contratar internet, TV o telefonía con WIN
WIN comercializa internet hogar 100% fibra óptica y planes con servicios complementarios como TV digital, según campaña vigente. Para contratar, usá la web oficial o WhatsApp oficial, donde te orientan sobre cobertura y plan aplicable. Antes de cerrar, pedí confirmación de condiciones y alcance del servicio en tu zona.
Quiero consultar cobertura de WIN
La cobertura se consulta desde la página oficial y por WhatsApp de WIN. Es una validación orientativa útil para decidir si avanzar con contratación o migración. Aun con cobertura publicada, la disponibilidad final depende de red, factibilidad técnica y condiciones comerciales al momento de alta.
Quiero encontrar sucursales, oficinas o centros de atención de WIN
WIN publica sus puntos de atención en la sección de contacto, incluyendo direcciones y horarios. Este canal sirve para trámites presenciales, validaciones documentales o gestiones donde necesitás atención en oficina. Antes de ir, verificá horario vigente y documentación requerida para evitar traslados innecesarios.
Servicios de WIN en Perú
| Servicio | Para qué sirve | Dónde consultarlo | Qué verificar |
|---|---|---|---|
| Internet hogar 100% fibra óptica (FTTH) | Conectividad residencial de alta velocidad. | WIN Perú | Cobertura por zona y condiciones del plan. |
| Planes dúo y trío | Combinación de internet con servicios complementarios. | Planes WIN | Componentes incluidos y términos vigentes. |
| TV digital / WinTV | Entretenimiento digital según plan contratado. | WinTV clientes | Requisitos y disponibilidad comercial. |
| Mi Portal WIN | Gestión de cuenta, recibo y solicitudes. | Ayuda y autogestión WIN | Acceso oficial a rutas vigentes de cliente. |
| App Mi WIN | Autogestión desde móvil. | Descarga ahora (Mi WIN) | Verificar disponibilidad vigente desde WIN. |
| Soporte y ayuda | Guías técnicas y solución de problemas. | Ayuda WIN | Paso a paso y canal de escalamiento. |
| Reclamos | Registro formal de disconformidades. | Libro de reclamaciones | Folio y evidencia adjunta. |
Teléfonos y canales de atención de WIN
| Canal | Uso recomendado | Fuente oficial |
|---|---|---|
| (01) 707-3000 | Atención al cliente y ventas. | Contacto WIN |
| 0800 74100 | Línea gratuita para orientación. | WIN Perú |
| WhatsApp +51 940 061 937 | Consultas rápidas de atención/comercial. | WhatsApp oficial |
| Formulario de contacto | Solicitudes y comunicación formal online. | Contacto WIN |
| Mi Portal WIN / Mi WIN | Cuenta, recibo y autogestión. | Ayuda y autogestión |
| Email: contacto@win.pe | Canal de contacto directo publicado. | Email oficial |
| Puntos de atención | Trámite presencial. | Puntos de atención |
WhatsApp, chat, app y redes sociales de WIN
WIN sí publica WhatsApp oficial (+51 940 061 937) en múltiples secciones de su web. También dispone de formulario de contacto y sección de ayuda para soporte técnico inicial. Para autogestión, ofrece Mi Portal WIN y app Mi WIN. En redes oficiales se verifican Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn y TikTok. Además, WIN publica un email directo: contacto@win.pe, útil para comunicaciones formales cuando corresponda.
Cómo pagar la factura, recibo o boleta de WIN
Para WIN en Perú, la referencia habitual es recibo o factura. El operador publica su manual de medios de pago y permite gestionar cuenta desde Mi Portal WIN. Recomendación práctica: revisar monto y vencimiento antes de pagar, guardar comprobante y verificar acreditación. Si hay diferencias de deuda o saldo, contactar por canales oficiales con evidencia. Para búsquedas como “pagar WIN”, “pagar recibo WIN” o “consultar deuda WIN”, usá solo enlaces oficiales de la marca.
Reclamos, reparaciones y soporte técnico de WIN
Cuando hay internet lento, cortes, intermitencia, problemas de router o dudas sobre facturación, iniciá primero por Ayuda WIN y luego escalá por contacto oficial o teléfono. Para reclamos formales, utilizá el libro de reclamaciones y guardá constancia. Si el caso persiste, OSIPTEL puede orientar en el marco regulatorio del sector y INDECOPI en defensa del consumidor. Esta guía no reemplaza asesoría legal ni fija plazos específicos.
Cómo dar de baja, cancelar o cambiar un servicio de WIN
La baja o cancelación debe gestionarse por canales oficiales de atención. Antes de cerrar el servicio, validá estado de cuenta, equipos asociados y condiciones contractuales. Si buscás resolver una mala experiencia, evaluá primero cambio de plan o soporte técnico para evitar interrupciones innecesarias. Pedí siempre comprobante de la gestión y fecha efectiva de aplicación.
Cobertura de WIN y contratación de servicios
WIN publica una sección de cobertura y permite validar disponibilidad por WhatsApp oficial. Esta validación es orientativa y puede depender de despliegue de red por distrito, capacidad técnica y condiciones comerciales. Para contratar, usá la web oficial o canal de WhatsApp publicado por WIN.
Sucursales, oficinas o centros de atención de WIN
Los puntos de atención oficiales se publican en la página de contacto con direcciones y horarios. Es recomendable para trámites presenciales que exigen validación documental o asesoría directa. No se listan sedes de terceros ni datos no oficiales. Antes de acudir, verificá horario vigente y requisitos del trámite que vas a realizar.
Alternativas a WIN en Perú
| Proveedor | Puede servir si buscás | Diferencia a revisar | Enlace |
|---|---|---|---|
| Claro Perú | Oferta convergente de internet, móvil y TV. | Cobertura efectiva y canales de soporte. | Ver guía Claro Perú |
| Entel Perú | Servicios móviles y hogar según zona. | Disponibilidad final por distrito. | Ver guía Entel Perú |
| Bitel Perú | Alternativa de conectividad y planes residenciales. | Atención y cobertura real. | Ver guía Bitel Perú |
Más opciones del mismo país: internet y telecomunicaciones en Perú y empresas de telecomunicaciones en Perú.
Preguntas frecuentes sobre WIN en Perú
1) ¿Cuál es el teléfono de WIN?
WIN publica como canal principal el (01) 707-3000 y además una línea gratuita 0800 74100. Ambos aparecen en sus fuentes oficiales de contacto. Antes de llamar, prepará datos del titular y número de servicio para agilizar la gestión. Si el caso requiere seguimiento, pedí constancia o número de caso. Conviene confirmarlo en los canales oficiales de WIN.
2) ¿Cuál es el WhatsApp de WIN?
El WhatsApp oficial verificado de WIN es +51 940 061 937, publicado en botones de la web institucional para atención, ventas y cobertura. Para seguridad, abrilo desde enlaces oficiales del dominio win.pe. Si necesitás formalidad de reclamo, complementá con libro de reclamaciones. Conviene confirmarlo en los canales oficiales de WIN.
3) ¿Cómo contactar atención al cliente de WIN?
Podés hacerlo por teléfono, WhatsApp, formulario de contacto, email oficial y Mi Portal WIN. Elegí el canal según urgencia: llamada para casos críticos, WhatsApp para consultas rápidas y reclamos formales por el libro de reclamaciones. Si es un tema de facturación o saldo, tené recibo y comprobantes. Conviene confirmarlo en los canales oficiales de WIN.
4) ¿Cómo hablar con soporte técnico de WIN?
WIN ofrece una sección de ayuda con guías técnicas de WiFi y router. Si no alcanza, podés escalar por contacto o teléfono oficial. Para reducir tiempos, describí síntomas, horario de falla y equipos afectados. Guardar número de caso facilita seguimiento posterior. Conviene confirmarlo en los canales oficiales de WIN.
5) ¿Cómo hacer un reclamo a WIN?
La vía oficial de reclamos formales es el libro de reclamaciones de WIN. Allí podés registrar disconformidades de atención, producto y servicio técnico. Adjuntá evidencia y conservá folio o constancia. Si necesitás orientación adicional, OSIPTEL e INDECOPI pueden actuar como complemento institucional. Conviene confirmarlo en los canales oficiales de WIN.
6) ¿Cómo pagar la factura, recibo o boleta de WIN?
WIN publica su manual oficial de medios de pago y permite autogestión desde Mi Portal WIN. En Perú se usa habitualmente “recibo” o “factura”. Antes de pagar, verificá monto y fecha de vencimiento; después, guardá comprobante. Si surge una diferencia de saldo, reportala por canales oficiales con evidencia. Conviene confirmarlo en los canales oficiales de WIN.
7) ¿Cómo consultar deuda o saldo de WIN?
La consulta se realiza desde Mi Portal WIN y también puede apoyarse por atención al cliente. Si no accedés al portal, usá recuperación de acceso por canales oficiales. Verificá deuda actualizada antes de pagar para evitar diferencias. Si el pago no impacta, abrí caso con comprobante y datos del titular. Conviene confirmarlo en los canales oficiales de WIN.
8) ¿Cómo dar de baja WIN?
Para dar de baja WIN se recomienda gestionar por contacto oficial o atención telefónica, solicitando constancia de la operación y fecha efectiva. Antes de cerrar, revisá saldos pendientes y equipos asociados al servicio. Si evaluás cancelar por rendimiento, podés explorar soporte técnico o cambio de plan. Conviene confirmarlo en los canales oficiales de WIN.
9) ¿Cómo cancelar un servicio de WIN?
La cancelación de servicio debe tramitarse por atención oficial, con registro de solicitud y comprobante. Es importante validar condiciones del contrato y estado de cuenta para evitar cargos posteriores. Guardá documentación y número de caso como respaldo. Conviene confirmarlo en los canales oficiales de WIN.
10) ¿Cómo contratar internet con WIN?
Podés contratar desde la web oficial o por WhatsApp oficial de WIN. Antes de confirmar, validá cobertura orientativa, plan aplicable y condiciones vigentes. Si la contratación se hace asistida, pedí resumen del plan y constancia del pedido. Conviene confirmarlo en los canales oficiales de WIN.
11) ¿Cómo consultar cobertura de WIN?
WIN tiene sección de cobertura y botón de validación por WhatsApp. La consulta es orientativa y depende de factibilidad técnica y capacidad de red. Si tu decisión implica mudanza o baja de otro servicio, pedí confirmación final por canal oficial antes de cerrar cambios. Conviene confirmarlo en los canales oficiales de WIN.
12) ¿Dónde encontrar sucursales de WIN?
Los puntos de atención de WIN figuran en la página de contacto con dirección y horarios por ciudad. Esta es la fuente oficial para trámites presenciales. Antes de ir, verificá requisitos documentales y horario del punto elegido. Conviene confirmarlo en los canales oficiales de WIN.
13) ¿WIN tiene app?
Sí. WIN publica la app Mi WIN y también Mi Portal WIN para autogestión de cuenta, recibo, pagos y solicitudes. Es recomendable usar siempre enlaces oficiales para descargar o ingresar, evitando apps no verificadas. Para trámites formales, guardá constancia del proceso. Conviene confirmarlo en los canales oficiales de WIN.
14) ¿WIN tiene email de atención?
Sí. En sus fuentes oficiales, WIN publica contacto@win.pe como correo de atención. Aun así, para casos urgentes puede ser más rápido combinar teléfono o WhatsApp. Si enviás información sensible, incluí datos mínimos y evitá compartir más de lo necesario. Conviene confirmarlo en los canales oficiales de WIN.
15) ¿Qué alternativas a WIN existen en Perú?
Entre alternativas del mismo país están Claro, Entel y Bitel, con diferencias en cobertura, soporte y estructura comercial. La mejor opción depende de zona, estabilidad y atención que necesitás. La comparación efectiva siempre debe hacerse con canales oficiales y validación de cobertura real antes de contratar o cancelar. Conviene confirmarlo en los canales oficiales del proveedor elegido.
Video útil sobre WIN
Fuentes oficiales consultadas
- Sitio oficial WIN Perú
- Contacto y puntos de atención WIN
- Ayuda y soporte técnico WIN
- WhatsApp oficial WIN
- Mi Portal WIN / Mi WIN (acceso desde Ayuda)
- Manual oficial de medios de pago
- Libro de reclamaciones WIN
- Cobertura WIN
- Facebook oficial WIN
- Instagram oficial WIN
- YouTube oficial WIN
- LinkedIn oficial WIN
- TikTok oficial WIN
- OSIPTEL
- INDECOPI
Actualizado: mayo de 2026